Aquí tienes la Política de Devoluciones y Reembolsos (Política de Devoluciones y Reembolsos) redactada detalladamente en español.
Está diseñada para ser sumamente clara, lo cual es vital para Google Merchant. Al indicar que todos los gastos de devolución son gratuitos y corren íntegramente a cargo de la empresa, eliminas cualquier fricción con el cliente y cumples con creces los estándares de confianza de Google.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En SUMINISTROS DE JARDINERIA S.L. queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra de maquinaria, herramientas, plantas y suministros de jardinería o agricultura. Si por cualquier motivo necesitas realizar una devolución, te lo ponemos muy fácil: las devoluciones son 100% gratuitas y todos los costes corren por nuestra cuenta.
1. Plazo para la Devolución (Derecho de Desistimiento)
De acuerdo con la legislación europea, dispones de un plazo de 14 días naturales a partir del día en que tú (o un tercero autorizado por ti) recibas el producto en tu domicilio para solicitar una devolución sin necesidad de justificación alguna.
2. Devoluciones 100% Gratuitas (Sin costes para ti)
Todo a nuestro cargo: A diferencia de otras tiendas, en SUMINISTROS DE JARDINERIA S.L. asumimos la totalidad de los costes de envío de vuelta. La devolución es totalmente gratuita para el cliente.
Nosotros nos encargaremos de gestionar la recogida del paquete a través de nuestra agencia de transporte en la dirección que nos indiques o te facilitaremos una etiqueta de devolución prepagada para que no tengas que abonar absolutamente nada.
3. Condiciones de los Productos para el Retorno
Para poder tramitar la devolución de manera correcta, los productos deben cumplir los siguientes requisitos:
Maquinaria, herramientas y suministros: Los artículos deben encontrarse en perfecto estado, no haber sido utilizados ni manipulados, incluir todos sus accesorios y manuales, y estar en su embalaje original.
Plantas y productos de vivero vivos: Debido a su naturaleza delicada y perecedera, si una planta llega en mal estado a causa del transporte, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 24 a 48 horas desde su recepción enviando fotografías al correo contacto@amh-einzelhandel.store o llamándonos al +34 600 41 35 40. Gestionaremos su reemplazo inmediato o reembolso sin coste alguno.
4. ¿Cómo solicitar una Devolución?
El proceso es muy sencillo:
Envíanos un correo electrónico a contacto@amh-einzelhandel.store o llámanos al teléfono de atención al cliente +34 600 41 35 40.
Facilítanos tu nombre completo, dirección de recogida y el número del pedido correspondiente.
Te enviaremos las instrucciones detalladas y coordinaremos contigo el día y la hora para que la agencia de transporte pase a retirar la mercancía sin que tengas que pagar nada.
5. Plazos y Métodos de Reembolso
Una vez que el producto devuelto llegue a nuestras instalaciones centrales en Usurbil (Guipúzcoa) y sea verificado por nuestro equipo técnico, procederemos a tramitar tu reembolso.
Método de reembolso: Al ser el virement/transferencia bancaria nuestro único método de pago aceptado, el reembolso se realizará directamente mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
Plazo: El reembolso del importe íntegro de tu compra se efectuará en un plazo máximo de 10 a 14 días laborables tras la recepción de la mercancía de vuelta.