Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Einkäufe, die über den Online-Shop der AMH Groß- und Einzelhandel GmbH auf amh-einzelhandel.store getätigt werden.

1. Überblick über Rückgabe und Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, gewähren wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises unter den nachstehenden Bedingungen.

Rückgabefrist (Rückgabefenster): 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Kosten der Rücksendung: Kostenlos (wir übernehmen 100 % der Rücksendekosten).
Bearbeitungszeit der Rückerstattung: Maximal 14 Tage nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware.

2. Bedingungen für eine Rückerstattung

Um einen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Die Rücksendung wird innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist angemeldet.
Die Ware befindet sich in einem unbeschädigten und vollständigen Zustand (vorzugsweise in der Originalverpackung).
Der Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnungsnummer) wird der Rücksendung beigelegt oder vorab per E-Mail mitgeteilt.

3. Ablauf des Rückerstattungsverfahrens

Rückgabe anmelden: Schreiben Sie eine E-Mail an kontakt@amh-einzelhandel.store unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.
Retourenlabel erhalten: Wir senden Ihnen kostenfrei ein Retourenlabel per E-Mail zu.
Ware zurücksenden: Verpacken Sie die Artikel sicher und geben Sie das Paket bei der angegebenen Versandfiliale ab.
Prüfung & Rückerstattung: Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware. Bei ordnungsgemäßem Zustand veranlassen wir unverzüglich die Rückerstattung.

4. Methode der Rückerstattung

Banküberweisung: Da die ursprüngliche Zahlung per Banküberweisung erfolgt, überweisen wir den Rückerstattungsbetrag direkt auf Ihr Bankkonto zurück.
Bitte teilen Sie uns hierfür Ihre IBAN und den Namen des Kontoinhabers im Rahmen der Retourenmeldung oder über das Widerrufsformular mit.
Keine Gebühren: Es fallen keinerlei Bearbeitungs- oder Abzugsgebühren für die Rückerstattung an (Sie erhalten 100 % des gezahlten Kaufpreises zurück).

5. Bearbeitungs- und Auszahlungsdauer

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.

Sollten Sie nach Ablauf von 14 Tagen ab Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter Angabe der Sendungsnummer.